Najczęstsze błędy przy wysyłce faktur do KSeF i ich przyczyny

Mariola Siek
Mariola Siek
  • Zaktualizowano

Dotyczy produktów: Symfonia eBiuro, szybkafaktura.pl

W tej instrukcji znajdziesz informacje, jak rozwiązać problem z wysyłką faktur do KSeF. Opisane są najczęstsze przyczyny błędów oraz sposoby ich naprawy. Jeśli w programie pojawi się błąd podczas wysyłki faktur do KSeF, postępuj zgodnie z poniższymi krokami.

Weryfikacja przyczyn niewysłania faktury do KSeF

Aby zweryfikować przyczynę nieudanej wysyłki faktury do KSeF, wykonaj poniższe kroki.

  1. Zaloguj się do programu Symfonia eBiuro/szybkafaktura.pl
  2. Przejdź do zakładki Dokumenty → Sprzedaż.
  3. Odszukaj dokument na liście dokumentów.
  4. Komunikat odrzucenia wysyłki możesz sprawdzić w dwóch miejscach:

    • w historii dokumentu na liście dokumentów:

      - kliknij w pozycję z fakturą, żeby rozwinąć szczegółowe informacje

      - przejdź do zakładki KSeF

      - kliknij Pokaż szczegóły.

       

    • w historii dokumentu w podglądzie dokumentu:

      - kliknij w numer dokumentu

      - zobaczysz podgląd dokumentu

      - przewiń okno po prawej stronie do sekcji Informacje o dokumencie 

      - odszukaj sekcję Historia dokumentu

      - najedź kursorem na ikonę notatnika przy komunikacie Wystąpił błąd podczas wysyłki do KSeF.

      Kliknij na obraz, żeby powiększyć

Najczęstsze problemy

Poniżej znajdziesz listę linków do artykułów, które opisują typowe problemy, jakie mogą wystąpić podczas wysyłki faktur do KSeF. 

 

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0