Podpisz deklarację certyfikatem za pomocą aplikacji Szafir SDK Web (KIR) Udzielono odpowiedzi

19/02/2025 14:53
Komentarze: 3

Witam,

Nie mogę wysłać deklaracji Vat7.

Wykonuję wszystko poprawnie klikam wyślij → wyskakuje mi:Podpisz deklarację certyfikatem za pomocą aplikacji Szafir SDK Web (KIR) →klikam podpisz i kręci sie kółko jakby coś ładowało na psku pojawia się szafir na sekunde znika i kółko znika i nic. i spowrotem klikam podpisz i to samo.

Komentarze

Komentarze: 3

Kamil Winiarski
- 20/02/2025 13:21
Dzień dobry,
rozumiem, że ‘Podpisz’ przeklikuje Pani tak jak na punkcie 5
https://apps.wsparcie.symfonia.pl/hc/pl/articles/10124575574802--eBiuro-Jak-podpisa%C4%87-deklaracj%C4%99-JPK-V7-za-pomoc%C4%85-certyfikowanego-podpisu-elektronicznego-i-wys%C5%82a%C4%87-j%C4%85-do-Urz%C4%99du-Skarbowego
i następnie nic się nie dzieje ?
Proszę w pierwszej kolejności zweryfikować czy stanowisko na którym jest uruchamiana przeglądarka jest przygotowane zgodnie z : https://apps.wsparcie.symfonia.pl/hc/pl/articles/17677409860498--eBiuro-Jak-przygotowa%C4%87-%C5%9Brodowisko-techniczne-do-podpisywania-plik%C3%B3w-certyfikowanym-podpisem-elektronicznym . Takie zachowanie podpisuj jak Pani opisuje może świadczyć o nie do końca prawidłowo przystosowanym środowisku. Po jego weryfikacji, proszę w kolejnym kroku uruchomić przeglądarkę prawym przyciskiem myszy i uruchomić ją na prawach administratora, zweryfikować czy sytuacja nadal występuje.

0
jolakucharska
- 20/02/2025 14:32
tak jak w punkcie 5 i nic się nie dzieje.

Zweryfikowane i właczone nawet przez administratora i dalej nie działa

0
Kamil Winiarski
- 20/02/2025 14:39
Proszę zweryfikować na przeglądarce https://www.google.com/chrome/ oraz na https://www.mozilla.org/pl/firefox/new/. Jeżeli są obie obecnie zainstalowane to prosiłbym jeszcze o weryfikację czy są w najnowszych wersjach:
Jak sprawdzić, czy posiadasz najnowszą wersję?
Dla Chrome: Otwórz Chrome.
- Kliknij ikonę trzech kropek w prawym górnym rogu.
- Wybierz „Pomoc”, a następnie „Informacje o Chrome”.
- System automatycznie sprawdzi dostępność aktualizacji i pokaże zainstalowaną wersję.
  Przykład: W dniu dzisiejszym (20.02.2025) stabilna wersja Chrome dla desktopu to 133.0.6943.126 lub 133.0.6943.127
  
  Dla Firefox: Otwórz Firefoksa.
- Kliknij przycisk menu (trzy poziome kreski) w prawym górnym rogu.
- Wybierz „Pomoc” i kliknij „Informacje o Firefoksie”.
- Pojawi się okno z numerem wersji oraz informacją, czy jest dostępna aktualizacja.
  Przykład: Według najnowszych informacji, stabilna wersja Firefox to 134.0.2 (wydana 21.01.2025), ale jeśli korzystasz z wersji głównej, sprawdź komunikat w oknie „Informacje o Firefoksie
0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.

Komentarze

Jak sprawdzić, czy posiadasz najnowszą wersję?