Brak bufora (szkiców) w e-Biuro dla firm usługowych. Kiedy zmiany?

Temat: Sugestia rozwoju systemu: Brak bufora (szkiców) i modułu zleceń dla firm usługowych – kiedy zmiany?

Dzień dobry,

Zwracam się z pytaniem dotyczącym planów rozwoju platformy Symfonia e-Biuro w zakresie obsługi firm o profilu czysto usługowym.

Przez kilka lat byłem zadowolonym użytkownikiem programu Symfonia Faktura (wersja desktopowa), który posiadał wszystkie niezbędne funkcje, w tym bezproblemowy bufor. Pracownicy Symfonii namówili mnie na przejście na chmurowy zamiennik, jakim jest e-Biuro. Niestety, wbrew zapewnieniom, nie jest to produkt „1 do 1”, a jego obecna specyfika ogromnie utrudnia mi płynną pracę.

Jako przedsiębiorca (dwuosobowa s. c. bez zatrudnionych) prowadzący usługową działalność gospodarczą (serwis urządzeń chłodniczych), nie korzystam i nie potrzebuję drogiego, nieprzydatnego dla mnie modułu magazynowego (desktop ERP). Moje codzienne wyzwania księgowe wiążą się wyłącznie z fakturowaniem usług.

Największą wadą e-Biuro jest całkowity brak funkcjonalności „bufora” (wersji roboczych / szkiców faktur) oraz brak modułu zleceń/ofert z pozycjami. W branży usługowej (np. budowa małych instalacji, usuwanie awarii, przeglądy i serwisy maszyn) normą jest, że ostateczny kształt faktury, zakres prac lub kwoty ulegają zmianom w ostatniej chwili po konsultacji z działem technicznym czy księgowością kontrahenta. Naprawy są często wieloetapowe z użyciem materiałów i części, których zużycie i ceny można było w buforze na bieżąco zapisywać, zmieniać, dodawać uwagi itp.

W e-Biuro zatwierdzenie faktury od razu zamraża jej numer i treść. W erze KSeF zmusza to do ciągłego wystawiania kłopotliwych korekt w przypadku najmniejszej zmiany, co generuje gigantyczną stratę czasu. Aktualnie muszę ratować się “na około” kombinując, wystawiając faktury proforma jako substytut szkiców, co przy rocznej, ręcznej numeracji jest rozwiązaniem karkołomnym i podatnym na błędy. W starym programie Symfonia Faktura ten problem w ogóle nie istniał dzięki wspomnianemu buforowi.

Większość tańszych, konkurencyjnych systemów chmurowych (np. Fakturownia, wFirma, Infakt) posiada funkcję zapisu faktury jako „szkic” (bez nadawania oficjalnego numeru i wysyłki do KSeF) w standardowych pakietach dla usług. Zmiana programu to trudna decyzja ale może być w obecnej sytuacji wręcz konieczna.

Czy Symfonia planuje w najbliższym czasie wdrożenie w e-Biuro:

1. Funkcji bufora / szkicu dokumentu dla podstawowych pakietów fakturowania?
2. Prostego modułu zleceń / ofert, w którym można przygotować pozycje przed ostatecznym wystawieniem faktury?

Jeśli Symfonia chce zatrzymać przy sobie wieloletnich klientów segmentu mikro i nie zmuszać ich do migracji do konkurencji lub zakupu absurdalnie drogich dla nich systemów ERP, które posiadają wiele zbędnych dla nich modułów, wprowadzenie szkiców w chmurze to absolutne minimum.

Liczę na konkretną odpowiedź dotyczącą Państwa planów wdrożeniowych z realizacją od 2027 roku.

Z poważaniem,
Marek Dławichowski 

Iglotechnika s.c. NIP: 5321250298

W SYMFONII OD 2024 R0KU