Integracja KSEF

Dzień dobry, jestem właścicielką małego biura rachunkowego. Posiadam Symfonia eBiuro. Wykupiłam pakiet Symfonia eBiuro dla Biur Rachunkowych do 120 operacji. Próbuję dodać token do konta i od tygodnia wyskakuje ,,W trakcie konfiguracji”. Dodawanie certyfikatów, czy też tokenu nie działa. Czy mogę prosić szerszą instrukcje jak to można poprawnie skonfigurować?