Import dokumentów działa aktualnie prawidłowo. Uprzejmie proszę o ponowienie próby importu, a w przypadku problemów o przesłanie zgłoszenia do Działu Wsparcia Klienta.
Potwierdzam import z handlu 2.0 wersja 2021 poprzez format 3.0 dla programu księgowego generuje właśnie taki komunikat jak na zdjęciu w dniu dzisiejszym
Komunikat może być spowodowany m.in. w przypadku chwilowej niedostępności aplikacji lub danymi w pliku.
Każdorazowo proszę aby w pierwszej kolejności ponowić próbę importu, a jeżeli efekt będzie taki sam - o przesłanie zgłoszenie do Działu Wsparcia Klienta.
Wykonałem teraz na moim koncie testowym import 3 faktur z pliku JPK_FA. Dokumenty zostały zaimportowane. Także funkcja jako taka jest dostępna i działa. Pytanie dlaczego u Państwa jest problem z importem.
Czy po kliknięciu Importuj dokumenty wyświetla się w ogóle okno dodawania dokumentu:
Czy zamiast tego okna od razu jest komunikat z błędem?
Jeżeli okno się otwiera, a błąd występuje dopiero przy próbie importu wczytanego pliku, to proszę o informację. Założę zgłoszenie do analizy, w ramach zgłoszenia będę przesyłał prośbę o udostępnienie pliku, który jest u Państwa importowany.
Komentarze
Komentarze: 5
Import dokumentów działa aktualnie prawidłowo.
Uprzejmie proszę o ponowienie próby importu, a w przypadku problemów o przesłanie zgłoszenia do Działu Wsparcia Klienta.
Potwierdzam import z handlu 2.0 wersja 2021 poprzez format 3.0 dla programu księgowego generuje właśnie taki komunikat jak na zdjęciu w dniu dzisiejszym
Komunikat może być spowodowany m.in. w przypadku chwilowej niedostępności aplikacji lub danymi w pliku.
Każdorazowo proszę aby w pierwszej kolejności ponowić próbę importu, a jeżeli efekt będzie taki sam - o przesłanie zgłoszenie do Działu Wsparcia Klienta.
Nie nie, tak jest od kilku dni u różnych Klientów i z różnych wersji programu. Nie działa import także jako JPK FA
Panie Piotrze, dziękuję za informację.
Wykonałem teraz na moim koncie testowym import 3 faktur z pliku JPK_FA. Dokumenty zostały zaimportowane. Także funkcja jako taka jest dostępna i działa. Pytanie dlaczego u Państwa jest problem z importem.
Czy po kliknięciu Importuj dokumenty wyświetla się w ogóle okno dodawania dokumentu:
Czy zamiast tego okna od razu jest komunikat z błędem?
Jeżeli okno się otwiera, a błąd występuje dopiero przy próbie importu wczytanego pliku, to proszę o informację. Założę zgłoszenie do analizy, w ramach zgłoszenia będę przesyłał prośbę o udostępnienie pliku, który jest u Państwa importowany.
Zaloguj się, aby dodać komentarz.