Jak wykonać logowanie do aplikacji za pomocą Symfonia ID

Dotyczy produktów: Portal Użytkownika, Symfonia eBiuro, Symfonia eDeklaracje, Symfonia eŚrodki Trwałe, Symfonia KSeF Plus, Symfonia Finanse i Księgowość w Chmurze, Symfonia Handel w Chmurze, Symfonia AI Dekret, Symfonia szybkafaktura.pl

Wprowadzenie

Z poniższego artykułu dowiesz się w jaki sposób wykonać logowanie za pomocą Symfonia ID, umożliwiającego dostęp do takich aplikacji jak Symfonia eBiuro, Symfonia eDeklaracje, Symfonia KSeF Plus, Symfonia AI Dekret, Symfonia szybkafaktura.pl oraz w jaki sposób zalogować się za pomocą Symfonia ID do firm w aplikacjach desktopowych.

Dowiesz się również, jak rozwiązać najczęstsze problemy z logowaniem oraz otrzymać wsparcie w logowaniu.

Symfonia ERP w Chmurze to odrębny system, który nie jest dostępny z poziomu Portalu Użytkownika. Szczegółowe informacje dotyczące logowania do systemu oraz konfiguracji pracy znajdziesz pod adresem Symfonia ERP w Chmurze

Zanim zaczniesz

Upewnij się, że:

Posiadasz Symfonia ID. Instrukcję rejestracji Symfonia ID znajdziesz pod adresem Rejestracja konta Symfonia ID. Rejestracja konta Symfonia ID jest całkowicie bezpłatna.
Logujesz się na konto powiązane z Symfonia ID.
Posiadasz dostęp do adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas rejestracji Symfonia ID.

Logowanie za pomocą Symfonia ID

Logowanie do Portalu Użytkownika
1. Uruchom dowolną przeglądarkę internetową.
2. Przejdź pod adres app.symfonia.pl.
3. Wprowadź adres e-mail, hasło i kliknij przycisk Zaloguj
4. Potwierdź logowanie wprowadzając kod uwierzytelnienia dwuskładnikowego (MFA) i kliknij przycisk Zaloguj się.
  Kod MFA otrzymasz na wskazany podczas rejestracji konta adres e-mail lub numer telefonu.
5. Po zalogowaniu do Portalu Użytkownika przejdź do Aplikacje i usługi, aby uruchomić aplikacje chmurowe takie jak Symfonia eBiuro, Symfonia KSeF Plus lub Symfonia AI Dekret
Logowanie do aplikacji desktopowych (Symfonia lub Symfonia ERP)
1. Uruchom aplikację Symfonia lub Symfonia ERP
2. Wybierz firmę, do której chcesz się zalogować
3. Kliknij na przycisk Zaloguj się przez Symfonia ID
4. Wprowadź adres e-mail, hasło i kliknij przycisk Zaloguj
5. Potwierdź logowanie wprowadzając kod uwierzytelnienia dwuskładnikowego (MFA) i kliknij przycisk Zaloguj się.
  Kod MFA otrzymasz na adres e-mail lub numer telefonu.

Najczęstsze problemy

Upewnij się, że posiadasz konto Symfonia ID. Instrukcje rejestracji znajdziesz w sekcji Zanim zaczniesz.
W przypadku posiadania kilku adresów e-mail upewnij się, że logujesz się adresem powiązanym z Symfonia ID.
Jeśli nie pamiętasz hasła kliknij przycisk Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w kolejnych krokach.
W przypadku nieudanych prób logowania konto zostaje zablokowane na 30 minut. Po odblokowaniu konta możesz zalogować się ponownie.
Jeśli nie posiadasz dostępu do adresu mailowego lub numeru telefonu podanego podczas rejestracji Symfonia ID utwórz zgłoszenie za pomocą formularza zgłoszeń.
Wyczyść historię przeglądania oraz ciasteczka i spróbuj logowania ponownie.
Instrukcję czyszczenia historii przeglądania oraz ciasteczek dla wybranych przeglądarek internetowych znajdziesz poniżej.
- Aby wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki Mozilla Firefox, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
  1. Kliknij w prawym górnym rogu w 3 poziome kreski.
  2. Wybierz Historia → Wyczyść historię przeglądania.
  3. W oknie Czyszczenie danych przeglądania i ciasteczek wybierz jedną z opcji w polu Czas.
  4. Zaznacz opcje Historia przeglądanych stron i pobranych plików oraz Ciasteczka i dane witryn.
  5. Kliknij przycisk Wyczyść.
- Aby wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki Microsoft Edge, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
  1. Kliknij w prawym górnym rogu w 3 kropki.
  2. Wybierz z listy Ustawienia.
  3. Wybierz po lewej stronie ekranu Prywatność, Wyszukiwanie i usługi.
  4. Kliknij Wyczyść dane przeglądania.
  5. Wskaż okres w polu Zakres czasu.
  6. Zaznacz Historia przeglądania oraz Pliki cookie i inne dane witryn.
  7. Kliknij przycisk Wyczyść teraz.
    
    Możesz też skorzystać ze skrótu klawiszowego na klawiaturze Ctrl+Shift+Delate.
- Aby wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki Google Chrome, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
  1. Kliknij w prawym górnym rogu w 3 kropki.
  2. Wybierz Historia → Otwórz stronę historii.
  3. Wybierz po lewej stronie ekranu opcję Usuń dane przeglądania.
  4. Zaznacz okres, za jaki chcesz wyczyścić pamięć podręczną.
  5. Zaznacz opcje Historia przeglądania oraz Pliki cookie i inne dane witryn.
  6. Kliknij przycisk Usuń z tego urządzenia.
Spróbuj logowania w trybie prywatnym (incognito).
Instrukcję jak włączyć tryb prywatny (incognito) dla wybranych przeglądarek internetowych znajdziesz poniżej.
- Aby włączyć tryb prywatny w przeglądarce Mozilla Firefox, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
  1. Kliknij w prawym górnym rogu w 3 poziome kreski.
  2. Wybierz z listy Nowe okno prywatne.
  Możesz też skorzystać ze skrótu klawiszowego na klawiaturze Ctrl+Shift+P.
- Aby włączyć tryb prywatny w przeglądarce Microsoft Edge, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
  1. Kliknij w prawym górnym rogu w 3 kropki.
  2. Wybierz z listy Nowe okno InPrivate.
  Możesz też skorzystać ze skrótu klawiszowego na klawiaturze Ctrl+Shift+N.
- Aby włączyć tryb prywatny w przeglądarce Google Chrome, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
  1. Kliknij w prawym górnym rogu w 3 trzy kropki.
  2. Wybierz z listy Nowe okno incognito.
  Możesz też skorzystać ze skrótu klawiszowego na klawiaturze Ctrl+Shift+N.
Upewnij się, że wiadomość e-mail zawierająca kod uwierzytelnienia dwuskładnikowego (MFA) nie znajduje się w folderze SPAM (Wiadomości niechciane) Twojej skrzynki pocztowej.
Jeśli nie otrzymujesz kodu MFA lub jest on odrzucany utwórz zgłoszenie za pomocą formularza zgłoszeń.
Jeśli po zalogowaniu nie widzisz aplikacji, do których posiadasz uprawnienia oraz licencje utwórz zgłoszenie za pomocą formularza zgłoszeń.
Jeśli wykorzystujesz logowanie za pomocą Symfonia ID w aplikacjach desktopowych Symfonii zweryfikuj poprawność konfiguracji kont:
1. Zaloguj się do firmy za pomocą Tradycyjnego logowania.
2. Przejdź do Administracja → Użytkownicy.
3. Na Liście użytkowników kliknij na nazwę użytkownika i wybierz przycisk Symfonia ID znajdujący się nad listą.
4. W oknie Mapowanie użytkowników bazy danych z kontem Symfonia ID wpisz adres e-mail konta Symfonia ID przy nazwie konta użytkownika.
5. Potwierdź zmiany przyciskiem Zapisz.
6. Zakończ pracę z firmą i wykonaj próbę zalogowania do firmy za pomocą Symfonia ID.