Dotyczy produktów: Symfonia eBiuro, szybkafaktura.pl
W tej instrukcji znajdziesz informacje, jak zweryfikować przyczynę niewysłania faktury do KSeF.
Kiedy stosować
Jeśli w programie pojawi się błąd podczas wysyłki faktur do KSeF, postępuj zgodnie krokami opsanymi w tej instrukcji, żeby zweryfikować przyczynę błędu.
Weryfikacja przyczyn niewysłania faktury do KSeF
Aby zweryfikować przyczynę nieudanej wysyłki faktury do KSeF, wykonaj poniższe kroki.
- Zaloguj się do programu Symfonia eBiuro/szybkafaktura.pl
- Przejdź do zakładki Dokumenty → Sprzedaż.
- Odszukaj dokument na liście dokumentów.
- Komunikat odrzucenia wysyłki możesz sprawdzić w dwóch miejscach:
w historii dokumentu na liście dokumentów:
- kliknij w pozycję z fakturą, żeby rozwinąć szczegółowe informacje
- przejdź do zakładki KSeF
- kliknij Pokaż szczegóły.
w historii dokumentu w podglądzie dokumentu:
- kliknij w numer dokumentu
- zobaczysz podgląd dokumentu
- przewiń okno po prawej stronie do sekcji Informacje o dokumencie
- odszukaj sekcję Historia dokumentu
- najedź kursorem na ikonę notatnika przy komunikacie Wystąpił błąd podczas wysyłki do KSeF.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć