Dotyczy produktów: Symfonia eBiuro, Symfonia KSeF Plus, szybkafaktura.pl
Dotyczy klientów: wyłącznie klientów, do których została skierowana dedykowana komunikacja
Zaobserwowaliśmy zdarzenie dotyczące faktur sprzedaży wystawionych w aplikacjach Symfonia eBiuro i szybkafaktura.pl w okresie od 1 do 16.02.2026 oraz wysłanych bezpośrednio z naszej aplikacji do KSeF.
Zdarzenie dotyczy tych klientów, którzy, w w/w okresie na wystawianych fakturach użyli stawek VAT w wysokości: 5%, 0% oraz 7%.
Odnotowana nieprawidłowość polegała na ciągu zdarzeń:
- w aplikacji, w której wystawiono dokument (Symfonia eBiuro, szybkafaktura.pl) w formularzu wprowadzono prawidłowe dane, tj. stawki 5%, 0%, 7%
- faktura została wysłana do KSeF z aplikacji
- w momencie wysyłki nastąpiła zmiana w/w stawek VAT na stawki odpowiednio: 4% (z 5%), 7% (z 0%) oraz 3% (z 7%)
- efekt może zostać zauważony:
- na podglądzie faktury (wizualizacja KSeF faktury) w aplikacji Symfonia eBiuro i szybkafaktura.pl
- w danych dokumentu w aplikacji Symfonia KSeF Plus
- w KSeF na stronach Ministerstwa Finansów, w tym u odbiorców faktur
UWAGA:
- efekt nie jest widoczny w aplikacji Symfonia eBiuro/szybkafaktura.pl w opcjach dotyczących księgowania, tj.
- Księgowość > Księgowanie dokumentów > Księguj przychody > Zaawansowane
- Księgowość > Księgowanie dokumentów >Zaksięgowane przychody > Edytuj/Podgląd
- Księgowość > Ewidencje > Ewidencja Sprzedaży VAT
- Księgowość > Deklaracje i rozliczenia podatkowe > JPK_V7
- efekt nie jest widoczny przy przeglądaniu wartości na dokumencie w menu Dokumenty > Dane dokumentu
- efekt zauważalny jest jedynie przy przeglądaniu podglądu dokumentu lub po użyciu opcji Pobierz na dokumencie.
Użytkownikom, których zidentyfikowaliśmy jako dotkniętych powyższą sytuacją, wysłaliśmy oddzielną komunikację. Jeśli nie otrzymali Państwo informacji w produkcie (baner widoczny na stronie głównej aplikacji) oznacza to, że nie zostali Państwo objęci zdarzeniem.
Użytkowników, którzy dostali informację lub zauważyli opisywane nieprawidłowości i potrzebują dokładniejszych informacji, prosimy o kontakt pod adresem mailowym: ebiuro@symfonia.pl
Jakie kroki podjąć, gdy dotyczy nas zdarzenie:
Zakres dotyczący nieprawidłowo wystawionej faktury sprzedaży wysłanej do KSeF
- konieczne jest dokonanie korekty nieprawidłowo wystawionej faktury
- w aplikacjach Symfonia eBiuro oraz szybkafaktura.pl w formularzu oraz w zapisach w bazie danych pozostają dane wyjściowe, wprowadzane przez użytkownika (dane "prawidłowe"), które nie są dostępne do zmiany
- zmiana danych - zmiana stawek VAT nastąpiła dopiero na poziomie wysyłki dokumentów (xml) do KSeF
- wystawienie faktury korygującej na podstawie faktury bezpośrednio w aplikacji nie jest możliwe
- rekomendujemy wystawienie faktury korygującej do nieprawidłowej faktury w aplikacji Ministerstwa Finansów (aplikacja podatnika KSeF)
- pobranie dokumentu faktury korekty sprzedaży z KSeF (pobranie przez moduł Symfonia KSeF Plus lub import pliku z xml - Importuj KSeF)
- uwaga: dla dokumentu, wktórym jedną z pozycji była pozycja ze stawką 4% sugerujemy pominięcie tego kroku
Zakres dotyczący aspektu księgowego - księgowania dokumentu w aplikacji
- odksięgowanie dokumentów z nieprawidłową stawką VAT (dla dokumentów już zaksięgowanych)
- poprzez menu Księgowość > Księgowanie dokumentów > Księguj przychody > Zaawansowane modyfikację dokumentu w taki sposób, aby stawka VAT odpowiadała temu, co zostało wysłane do KSeF (ręczna zmiana stawek VAT na 7% (z 0%) oraz 3%(z 7%)
- uwaga: dla stawki VAT 4% - usunięcie wiersza z pozycją 4% (stawka ta nie jest wykazywana w JPK_V7; stawka dotyczy nieobsługiwanej w aplikacji sprzedaży z tyt. działalności taxi)
- dla dokumentów korygujących zaimportowanych lub pobranych z KSeF - w menu Księgowość > Księgowanie dokumentów > Księguj przychody > Zaawansowane weryfikację poprawności stawek VAT
- uwaga: dla stawki VAT 4% - usunięcie wiersza z pozycją 4%
Dokumenty z innymi stawkami niż wymienione wyżej nie zostały objęte odnotowaną nieprawidłowością i nie wymagają działania z Państwa strony.
Aktualizacja aplikacji Symfonia KSeF Plus, będącej operatorem wysyłki faktur sprzedaży do KSeF z dnia 16.02.2026 zabezpiecza aplikacje Symfonia eBiuro i szybkafaktura.pl przed dalszym powstawaniem nieprawidłowości.
Jeśli faktury sprzedaży wystawiane przez Państwa opierały się na stawce podstawowej VAT 23% nie są Państwo objęci opisanym zdarzeniem.
Przepraszamy za powstałe niedogodności.