Aby uzyskać odpowiedź na swoje pytanie, skorzystaj z opisanych poniżej form kontaktu.
I. Formularz kontaktowy w systemie Symfonia eBiuro
Krok 1: Zaloguj się do programu Symfonia eBiuro.
Krok 2: Z prawej strony kliknij Wsparcie → Kontakt → Kliknij, aby uruchomić wsparcie dla Symfonii eBiuro.
Krok 3: Zobaczysz okno czatu. Wpisz i wyślij wiadomość.
Krok 4: Chat Bot podpowie wpisy, w których możesz znaleźć odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli wpisy nie są wystarczające, kliknij Skontaktuj się.
Krok 5: Następnie kliknij Zostaw wiadomość.
Krok 6: Z listy wybierz temat wiadomości.
Krok 7: Wypełnij formularz i kliknij Wyślij.
|
Ważne! |
|
II. Platforma Symfonia eBOK
Zgłoszenia możesz przesyłać również przez platformę Symfonia eBOK. Jeśli nie masz konta zarejestruj je zgodnie z instrukcją Założenie i aktywacja konta na platformie eBOK Symfonia - Instrukcja "krok po kroku"
Aby wysłać zgłoszenie z Symfonii eBOK, postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
Krok 1: Zaloguj się do platformy Symfonia eBOK.
Krok 2: Przejdź do zakładki Wsparcie techniczne i kliknij przycisk Przejdź do strony elektronicznego Wsparcia Technicznego Produktu.
Krok 3: Kliknij przycisk Nowe zgłoszenie.
Krok 4: W oknie, które zobaczysz uzupełnić wszystkie wymagane pola:
- Nazwa firmy
- Produkt
- Temat
- Opis.
Krok 5: W polu Pytanie z zakresu wskaż zakres zgłoszenia.
Krok 6: Możesz dodać do wiadomości załączniki.
Krok 7: Kliknij przycisk Wyślij.
Gdy wyślesz zgłoszenie, system przekieruję cię na widok szczegółów zgłoszenia.
III. Wpisy w Centrum pomocy
Odpowiedzi na pytania znajdziesz w Centrum pomocy.
Krok 1: Zaloguj się do programu Symfonia eBiuro.
Krok 2: Z prawej strony kliknij Wsparcie → Baza wiedzy → Centrum pomocy.
Krok 3: W Centrum pomocy znajdź temat, który Cię interesuje.
IV. Społeczność
Krok 1: Zaloguj się do serwisu Społeczność.
Krok 2: Wyszukaj temat, który Cię interesuje we wpisach, które już są dodane.
Krok 3: Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, dodaj nowy wpis. Na dole strony kliknij przycisk Nowy wpis.
Krok 4: Uzupełnij formularz i kliknij przycisk Wyślij.